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Conseiller Clients Troc-Vélo (H/F) - Alternance

À propos

En 2008, Gary Anssens s’est lancé le pari de créer une entreprise 100% française spécialisée dans la distribution d’articles de sport. Tout d’abord experte dans le cycle, l’entreprise s’est diversifiée dans les domaines du running en 2015 et des sports outdoor en 2017. Notre objectif ? Proposer le plus large catalogue de ces disciplines au meilleur prix. Et voici le résultat : Alltricks.fr a été classé meilleur site e-commerce dans sa catégorie par le magazine Capital en 2021 et 2022 … et on n’est pas peu fier !

Dans les "backstages" de notre site de e-commerce, les équipes Logistiques 💪📦 sont basées à Châteaudun (Siège Social) en Eure-et-Loir, et celles des Fonctions supports 🧑‍💻sont réparties sur 3 sites :

  • à Montigny-le-Bretonneux, notre camp de base à 30' de la capitale et à 5' du Vélodrome de St-Quentin-en-Yvelines 🚲
  • à Bouc-Bel-Air, entre Aix-en-Provence et Marseille ☀️
  • à Paris, où nous avons posé quelques valises dans le 9e 🎯

Nous sommes également présents à travers un réseau de 8 magasins : Annemasse (74), Bordeaux (33), Bouc-Bel-Air (13), Bron (69), Coignières (78), Issy-les-Mx (92), Lille (59), Toulouse (31) ... nous avons hâte de vous y croiser 🏃🚵⛺ !

Composée d’une équipe jeune et passionnée (32 ans en moyenne), évoluant dans une ambiance conviviale, Alltricks c’est plus de 320 collaborateurs qui font de la satisfaction client leur priorité au quotidien. 4 grandes valeurs sont partagées lors de cette aventure : la passion, l’innovation, la cohésion et la satisfaction (PICS).

Descriptif du poste

TES MISSIONS

Garant(e) du bon fonctionnement du site Troc Vélo et passionné(e) par cet univers, tu auras pour missions :

  • Gérer les relations avec nos utilisateurs (professionnels comme particuliers)

  • Apporter des réponses rapides et qualitatives aux questions de nos utilisateurs via les différents canaux :

    - Logiciel de relation client Salesforce (Mail et appel)

    - Forums et réseaux sociaux

  • Optimiser le fonctionnement du chatbot à destination des utilisateurs

Mission secondaire :

  • Modération des avis, des utilisateurs et des annonces (via les signalements / une veille sur le site / Forum)

Les missions sont évolutives en fonction des envies et capacités de l'alternant(e) et des besoins de l’entreprise.

Profil recherché

TON PROFIL

  • Passionné(e) par l’univers du cycle, tu possèdes de solides connaissances techniques liée au vélo.

  • Tu es sérieux(se), autonome et tu as le sens du résultat et de la qualité.

  • Tu as un esprit d’investigation.

  • Ta motivation et ton engagement pour la satisfaction client sont reconnus.

  • Tu as un bon relationnel et une bonne communication pour travailler en équipe.

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

  • Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés).

  • Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce, etc.).

  • Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.

LES + POUR TE CONVAINCRE

  • Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),

  • 50% de remboursement du titre de transport,

  • Remise Staff + Comité d’entreprise,

  • Mutuelle d’entreprise,

  • Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 02 septembre 2024
  • Lieu : Montigny-Le-Bretonneux
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 6 mois
  • Salaire : entre 797€ et 1812€ / mois

Vous êtes intéressé par cette offre ?

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