Alltricks Is Hiring!

Alternance – Chargé(e) de projet qualité et formation / RC (H/F)

À propos

En 2008, Gary Anssens s’est lancé le pari de créer une entreprise 100% française spécialisée dans la distribution d’articles de sport. Tout d’abord experte dans le cycle, l’entreprise s’est diversifiée dans les domaines du running en 2015 et des sports outdoor en 2017. Notre objectif ? Proposer le plus large catalogue de ces disciplines au meilleur prix. Et voici le résultat : Alltricks.fr a été classé meilleur site e-commerce dans sa catégorie par le magazine Capital en 2021 et 2022 … et on n’est pas peu fier !

Dans les "backstages" de notre site de e-commerce, les équipes Logistiques 💪📦 sont basées à Châteaudun (Siège Social) en Eure-et-Loir, et celles des Fonctions supports 🧑‍💻sont réparties sur 3 sites :

  • à Montigny-le-Bretonneux, notre camp de base à 30' de la capitale et à 5' du Vélodrome de St-Quentin-en-Yvelines 🚲
  • à Bouc-Bel-Air, entre Aix-en-Provence et Marseille ☀️
  • à Paris, où nous avons posé quelques valises dans le 9e 🎯

Nous sommes également présents à travers un réseau de 8 magasins : Annemasse (74), Bordeaux (33), Bouc-Bel-Air (13), Bron (69), Coignières (78), Issy-les-Mx (92), Lille (59), Toulouse (31) ... nous avons hâte de vous y croiser 🏃🚵⛺ !

Composée d’une équipe jeune et passionnée (32 ans en moyenne), évoluant dans une ambiance conviviale, Alltricks c’est plus de 320 collaborateurs qui font de la satisfaction client leur priorité au quotidien. 4 grandes valeurs sont partagées lors de cette aventure : la passion, l’innovation, la cohésion et la satisfaction (PICS).

Descriptif du poste

Au sein du pôle Customer Care, sous la responsabilité du Training & Quality Leader, tu seras en charge de diverses missions qui contribueront à l'amélioration de l'expérience client.

Les sujets sur lesquels tu sers amené à travailler :

  • Chat Bot

  • Base de connaissance

  • FaQ

  • Analyses qualité

Les missions sont évolutives en fonction des envies et des capacités de l’alternant(e) et des besoins de l’entreprise.

Profil recherché

TON PROFIL

  • En cours de formation Bac+2/3, tu es à la recherche d’une alternance de 12 mois minimum.
  • Tu es reconnu(e) pour ta grande capacité d’organisation (gestion documentaire)
  • Tu es à l’aise avec la langue française notamment à l’écrit (aisance rédactionnelle, syntaxe, orthographe)
  • Des notions sur le processus qualité serait un plus
  • Tu maîtrises les outils informatiques (Pack Office…)

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

  • Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés)
  • Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce etc.)
  • Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur

Les + pour te convaincre :

  • Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),
  • 50% de remboursement du titre de transport,
  • Remise Staff + Comité d’entreprise,
  • Mutuelle d’entreprise,
  • Participation,
  • Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 02 septembre 2024
  • Lieu : Montigny-Le-Bretonneux
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 6 mois
  • Salaire : entre 797€ et 1812€ / mois

Vous êtes intéressé par cette offre ?